Home arrow Business Support arrow Servicedesk
Business Support - Servicedesk Afdrukken E-mail
(WB-SDSK)

Onze servicedesk levert één van de meest belangrijke en elementaire diensten aan onze klanten: hulp bij problemen. Of dit nu hulp aan de eindgebruiker of aan de eigen ICT afdeling van de klant is, onze service-engineers leveren ondersteuning op alle voorkomende ICT vraagstukken. Variërend van applicatie inhoudelijke vragen tot complexe netwerk vraagstukken.
Via onze remote support software kunnen wij met u meekijken en de problemen op afstand voor u oplossen. Tevens nemen wij contact op met hardware fabrikanten en software leveranciers voor het oplossen van specifieke problemen.
Met de servicedesk van WANBound bent u gegarandeerd van een doeltreffende ondersteuning voor al uw ICT problemen.

De werkzaamheden van de servicedesk omvatten o.a. :

  • Beantwoorden van vragen van de eindgebruiker over bijvoorbeeld het gebruik van Windows of Microsoft Office
  • Het analyseren en oplossen van problemen op hardware, OS en applicatie nivo, zoals het installeren van service packs of het aanpassen van instellingen qua beveiliging.
  • Het installeren van nieuwe applicaties of updates van bestaande applicaties.
  • Het analyseren en eventueel oplossen van problemen op servers, bijvoorbeeld Active Directory synchronisatie, beveiliging of Microsoft Exchange mailbox problemen.
  • Het op afstand assisteren bij de installatie van een WiFi accesspoint of ADSL-modem.
  • Het analyseren van internet verbindingsproblemen en namens de klant contact opnemen met de provider.


De servicedesk is beschikbaar op werkdagen van 8:30 – 17:30.