Op de Servicedesk ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en daarbij het visitekaartje van Wanbound. Samen met jouw collega’s geef je antwoord op alle IT gerelateerde vragen die binnenkomen, zoek je naar een passende oplossing en indien mogelijk handel je de melding zelf af.
Als je bij Wanbound op de Servicedesk werkt, dan ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant bij hard- en software problemen. Samen met je collega’s neem je de incidenten en serviceverzoeken aan, registreer je, en handel je deze waar mogelijk af. Je voelt je daarbij verantwoordelijk voor de gebruiker en je wilt dat diegene zo snel mogelijk weer aan de slag kan gaan. Je doet dit efficiënt en snel, zodat Wanbound zijn afspraken met al haar klanten kan nakomen.
Naast het afhandelen van acute problemen ben je ook actief bezig om problemen op voorhand te signaleren en deze op te lossen of te verbeteren. Zo draag je bij aan (de verbetering van) werkinstructies, (technische) handleidingen en verbeteringen van de algehele serviceverlening en kwaliteit van ICT voor richting onze klanten.
Bij Wanbound werk je met de laatste techniek, als het gaat om het beheren van grote IT-omgevingen. Monitoring, Automation en documentatie vormen hiervan een belangrijk onderdeel. Binnen Wanbound werk je met:
Via werken@wanbound.com ontvangen wij graag jouw sollicitatie. Ook kan je ons hierop mailen voor vragen, opmerkingen of verzoeken.
Heb je vragen over de functie, dan staat Michel klaar om deze te beantwoorden.
Vind je het leuk om een Wanbounder te spreken over deze functie, dan is Koen jouw aanspreekpunt. Kom langs of bel naar 088 771 0002.
Copyright © Wanbound | Website: Pencilblocks | Webdesign: Pencilpoint - creatief in vorm & inhoud