Skilled Servicedesk Engineer

Wij zijn een vooruitstrevende Managed Service Provider (MSP) in de wereld van ICT-dienstverlening. Onze klanten bestaan uit het MKB met een bijzondere focus op organisaties tussen de 30 en 150 medewerkers. Met een dienstverlening variërend van het beheren van werkplekken en servers tot het implementeren van geavanceerde beveiligingsopties, waaronder Bitdefender Antivirussoftware, zijn de mogelijkheden bij ons eindeloos. Ons team van totaal 24 collega’s vormt een platte organisatie waar persoonlijk contact en doorgroeimogelijkheden hoog in het vaandel staan.

Wat ons uniek maakt? Naast onze platte structuur bieden wij een werkomgeving vol extra's. Denk hierbij aan een ontspannen werksfeer, mogelijkheden tot doorgroeien, een pingpongtafel, gameroom incl. Switch Mariokart, Playstation FIFA en een racestoel voor de nodige ontspanning, gezamenlijke sportactiviteiten onder begeleiding van een personal trainer en natuurlijk de wekelijkse vrijdagmiddagborrel.

Naast een uitdagende functie binnen een groeiende organisatie bieden wij een aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden:

• Salaris tot €34000,- afhankelijk van jouw relevante kennis en ervaring
• Gepersonaliseerde reiskostenvergoeding
  Denk aan: km vergoeding, NS-abonnement of een fiets
• Een goedgevulde verse fruitmand op kantoor
• Wekelijkse sportsessie met een personal trainer
• 25 vakantie dagen
• Pensioenregeling met een bijdrage van 4% van zowel werknemer als werkgever
• Hadden we de gameroom al genoemd?

Als ICT Servicedesk Medewerker bij Wanbound maak je deel uit van ons energieke team. Bij Wanbound krijg je uitgebreide begeleiding en ondersteuning om je vaardigheden te ontwikkelen en te groeien in je rol. Daarnaast krijg je ook de mogelijkheid om jouw theoretische kennis aan te vullen met: MS900, MD102 en MS102 certificeringen.

Je bent met jouw team het eerste aanspreekpunt- en bent verantwoordelijk voor het efficiënt afhandelen van inkomende IT-gerelateerde vragen, problemen en verzoeken van de klant. Dit doe je in ticketing-systeem Autotask. Je zult werken met Microsoft Azure, Microsoft 365 en maakt gebruik van Remote Monitoring and Management (RMM) voor desktopovername. Het is een uitdagende functie waarin efficientie, effectieve communicatie, en managen van verwachtingen en terugkoppelingen Naar de klant centraal staan.

Wat de functie extra leuk maakt? Je geniet van veel vrijheid en diversiteit in de tickets die je behandelt. Je begint op het niveau waar je je comfortabel bij voelt en samen maken we concrete doelen voor jouw groei. Dit alles binnen een dynamisch en enthousiast team.

Je hebt minimaal een MBO-3 diploma in een relevante richting en minimaal 1 jaar ervaring in een ICT Servicedesk of vergelijkbare functie. Je bent leergierig, proactief en klaar om nieuwe vaardigheden te leren. Met jouw geduld en nieuwsgierigheid is het ontwikkelen binnen onze organisatie een eitje!